Форма входа
Прочитать бесплатно книгу 📚 Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций - Александр Герасимов 👍Полную версию
- Дата:22.04.2024
- Категория: Религия и духовность / Самосовершенствование
- Название: Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций
- Автор: Александр Герасимов
- Просмотров:0
- Комментариев:0
Уважаемые читатели!
На сайте можно читать бесплатно Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций - Александр Герасимов. Жанр: Самосовершенствование. Так же Вы можете читать полную версию (весь текст) онлайн книги без регистрации и SMS на сайте knigi-online.club (книги онлайн клаб) или прочесть краткое содержание, описание, предисловие (аннотацию) от автора и ознакомиться с отзывами (комментариями) о произведении.
0/0
Описание онлайн-книги Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций - Александр Герасимов:
Автор в максимально доступной форме, без «воды», рассказывает, как использовать эмоции в переговорах. Много практических упражнений. Книга предназначена как для новичков, так и для опытных переговорщиков.
Читем онлайн Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций - Александр Герасимов
Шрифт:
-
+
Интервал:
-
+
Закладка:
Сделать
Эмоции в переговорах
Как одерживать победы используя силу эмоций
Александр Рудольфович Герасимов
© Александр Рудольфович Герасимов, 2017
ISBN 978-5-4485-5989-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Эмоции в переговорах
От автора
Мы столько можем, сколько знаем. Знание – сила.
Ф. Бэкон
Здравствуйте! Я – Александр Герасимов. Тренер курса «НЛП практик», «НЛП-мастер», профессиональный переговорщик, продюсер Радио НЛП. Чтобы поверить мне, вам нужно лучше меня узнать. Немного о себе. Я занимаюсь подготовкой людей к переговорам, а также переговоры подготавливаю для людей. География проводимых тренингов и консультаций – 17 стран, 51 город. Я более 10 лет изучаю НЛП, более 8 лет преподаю. Расшифровываю: НЛП – это нейролингвистическое программирование (НЛП).
Моя основная специализация – переговоры. Имею смелость заявить, что знаю о переговорах практически всё. Мне часто задают вопрос: «Александр, расскажите, пожалуйста, поподробнее, как управлять эмоциями в коммуникации». Вопрос обозначает проблему. Люди часто оказываются в ситуациях, в которых эмоции берут верх. Я захотел помочь, поделиться знаниями. Так и возникла идея создать этот курс.
Материал обучения подойдет новичкам, которые только знакомятся с азами управления эмоциями. Заинтересует он и профессионалов в сфере переговоров. Наряду с базовой информацией, я готов раскрыть секреты мастерства, поведать о тонких нюансах, настройках и особенностях. С удовольствием разделю с вами ценный опыт, приобретенный за 8 лет работы.
Отличительная особенность данного курса – наличие обязательной практической части. В специальной рабочей тетради слушатели делают заметки, выполняют упражнения, составляют планы-конспекты для творческих заданий. Курс состоит из коротких уроков по 3—5 минут каждый. Предоставляется теоретический материал по теме, после чего начинается самое интересное – применение полученных знаний на практике.
Выполнив задание, слушатель записывает результат в тетради. Единство теории и практики – залог эффективного усвоения знаний. Минимум потраченного времени – и максимум отдачи! Каждый студент должен остро почувствовать, что ему поддалась та или иная тема. Видеть, как на моих глазах новичок превосходит самого себя, как растет его уровень переговорщика – высшая награда для меня как для преподавателя. Смотрите, слушайте, учитесь! До скорой встречи!
Предисловие. Экскурс в теорию эмоций
То, что радует человека, что его интересует, повергает в уныние, волнует, что представляется ему смешным, более всего характеризует его сущность, его характер, индивидуальность.
Ф. Крюгер. Сущность эмоциональных переживаний.
Как возникли эмоции? По одной из версий, эмоции – это промежуточная сигнальная система для общения. Появилась она достаточно давно, у наших далеких предков, обезьян. Каким образом? Давайте представим. Сидят обезьянки, обмениваются звуками и жестами, и вдруг – одна из них берет какую-то желтую продолговатую штуку, откусывает и показывает мимикой, что ей нравится: уголки губ приподняты, глаза сощурены.
Ее сородичи и соплеменники захотят повторить это приятное действие, чтобы тоже порадоваться. Другая обезьянка, например, берет зеленую штуку, откусывает, напрягает верхнюю губу, сморщивается, и отклоняется назад. Мимика и поза дают остальным сигнал: не пробуй это, невкусно! Не нужно проходить тот же опыт – достаточно посмотреть на реакцию того, кто уже попробовал.
Таким образом, эмоции, возникшие в глубине веков, постепенно и необратимо усложняются.
О базовых эмоциях и теоретической проблематике
Существует 7 базовых эмоций. Они проявляются у всех одинаково, независимо от культуры, образования, воспитания людей. Эти эмоции можно не только испытывать самому, но и «считывать», благодаря сигналам, которые посылает человек через:
мимику;
жесты;
дыхание;
позу.
Вы спросите: а как же японские самураи, которые не испытывают страха смерти? Ответ очевиден: они тоже боятся, но не смерти, потому что их воспитали особым образом!
Существует множество теорий, отвечающих на вопросы:
Как управлять эмоциями?
Как определять и различать эмоции?
Какие эмоции считать базовыми?
Хочу вас познакомить с теорий эмоций Пола Экмана. Он провел грандиозный эксперимент с участием более 10.000 студентов. Исследования показали, что существует всего 7 базовых эмоций. Как 7 нот, из которых рождается все богатство музыки; как 7 цветов радуги, комбинирование которых позволяет писать потрясающие картины. 7 базовых элементов реакции человека на различные события и явления – это основа для управления эмоциями.
Я познакомился с этой теорией в 2009 году, и с тех пор продвинулся в ее изучении и развитии. Оказывается, каждая эмоция имеет сложную структуру, более тонкие настойки и характеристики:
длительность;
интенсивность;
проявления.
Изучение эмоциональных надстроек легло в основу концепции, с которой я хочу вас познакомить. Преимущества данной идеи – ее простота, красота, стройность и практичность. Иными словами, каждый сможет довольно эффективно управлять своими и чужими эмоциями после прослушивания предлагаемого курса.
Управление заключается в умении провоцировать, сдерживать, перенаправлять эмоциональные реакции. Цель – добиться желаемого результата, получить от другого человека ту обратную связь, которая запланирована вами.
Радость
Счастливые, радостные люди – это нормальные люди, которые хорошо должны делать две вещи: любить и работать.
З. Фрейд
Как уже было сказано, существует 7 базовых эмоций. Первой рассмотрим радость. Как она возникает? Импульсом является неожиданное удовлетворение значимого критерия. Например, у вас существует дефицит чего-то особенно важного, и вам нужно получить это как можно скорее. Вдруг обстоятельства складываются так, что желаемое становится достижимым, близким: встреча с другом, новость о распродаже, покупка давно присмотренной в магазине вещи. От этого становится радостно. Таким образом, радость – это неожиданное исполнение желания.
Как проявляется радость?
Признаками эмоции считаются:
приподнятые уголки губ;
появление небольших «мешочков» под глазами от расслабления мышц;
постепенное появление «гусиных лапок» во внешних уголках глаз – из-за часто испытываемой радости, которая сопровождается улыбкой.
Можно проверить, естественная ли радость, или же эмоции «натянуты». Если человек улыбается и щурится одновременно – перед вами живое воплощение радости. Если он притворяется, то указанные мимические проявления появляются последовательно.
Человеческой радостью успешно пользуются маркетологи. Дело в том, что радостные люди более открыты для общения, чем грустные и хмурые. Вызвать радость – означает повысить чувство удовлетворения человека, позволить ему расслабиться. В результате бдительность и осторожность в обращении с деньгами немного притупляются. К примеру, после рекламных акций с подарками и бонусами, пробниками и комплиментами от шеф-повара люди готовы покупать даже ненужные вещи в магазинах, заказывать больше еды в ресторанах и кафе. Они совсем не чувствуют вины или угрызений совести из-за чрезмерной растраты, и все потому, что им хорошо!
У эмоции радость есть большое количество синонимов. Ее производными являются:
благодарность и удовлетворение;
наслаждение и драйв;
симпатия и восхищение;
веселье и воодушевление;
восторг и ликование;
азарт и эйфория.
То или иное слово выбирается для обозначения вариации эмоции, в зависимости от степени ее интимности и продолжительности. Например, эйфория и удовлетворение различаются по признаку интенсивности, а удовлетворение и восторг – по «времени действия» эмоции.
Практические советы
начните удовлетворять критерии собеседника;
ускоряйте темп речи;
говорите о перспективах и новых возможностях, о скором успехе и значительных достижениях;
больше и активнее жестикулируйте, направляя движения вверх;
создавайте у человека ощущение неожиданности: «Ты не верил, а это случилось»;
будьте энергичны: люди любят веселиться!
Вызвать радость у человека не так уж сложно. Людям нравятся приятные ощущения, которые приносит эмоция номер один в нашем списке.
Отвращение
Я прошел через жизнь с полузакрытыми глазами и носом вследствие отвращения… я с болезненной остротой воспринимаю дурной запах мира. У меня есть брезгливость и к самому себе…
Н. Бердяев
На этой странице вы можете бесплатно читать книгу Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций - Александр Герасимов бесплатно.
Похожие на Эмоции в переговорах. Как одерживать победы используя силу эмоций - Александр Герасимов книги
- Страх, стыд, вина и манипуляция. Как справиться? - Станислав Николаевич Савинков - Психология / Самосовершенствование
- Секрет истинного счастья - Фрэнк Кинслоу - Самосовершенствование
- Направляющая сила ума - Владимир Леви - Самосовершенствование
- Интуиция. Знание за пределами логики - Бхагаван Раджниш - Самосовершенствование
- Школа внетелесных путешествий - II. Личные опыты - Михаил Радуга - Самосовершенствование
- Легкие шаги к жизни-мечте: как быть счастливой женщиной - Римма Хоум - Самосовершенствование
- Чего хочешь ты, того хочет Бог - Татьяна Петрова - Самосовершенствование
- 33 стратегии войны - Грин Роберт - Самосовершенствование
- Возможно всё! Дерзни в это поверить… Действуй, чтобы это доказать! - Джон Эйкен - Самосовершенствование
- Судьба и Я - Рами Блект - Самосовершенствование
